Az online marketing mindazokat a tevékenységeket foglalja magában, amelyekkel egy vállalkozás az interneten keresztül mutatja be termékeit vagy szolgáltatásait, kapcsolatot épít leendő ügyfelekkel, és végül értékesít. A lényege egyszerű: ott kell jelen lenni, ahol a potenciális vevők időt töltenek – és ez ma elsősorban az internet.
A hagyományos marketinghez (szórólap, újsághirdetés, plakát) képest az online marketing legnagyobb előnye a mérhetőség és a célzhatóság: pontosan látjuk, hányan látták a hirdetést, hányan kattintottak rá, és mennyiért szereztük meg az egyes vásárlókat.
Az online marketing hatékonyságát leginkább a megtérülés (ROI) mutatja. A hagyományos hirdetésekkel ellentétben pontosan mérhető, hogy egy befektetett 1 000 Ft hirdetési kiadásból mennyi bevétel keletkezett.
Egy helyi pékség minden héten 3–4 étvágyfelkeltő fotót tesz közzé Instagramon a napi kínálatról. Ezzel organikusan emlékeztet a meglévő követőknek. Ezzel párhuzamosan havonta egyszer hirdetést futtat „10 km-es körzetben lakó, 25–55 éves" célközönségnek egy hétvégi különleges ajánlattal. Az organikus tartalom bizalmat épít – a hirdetés új vevőket hoz.
A célközönség azoknak az embereknek a csoportja, akiknek a termékünk vagy szolgáltatásunk szól. Minél pontosabban ismerjük őket, annál hatékonyabb lesz a kommunikációnk – és annál kevesebbet kell hirdetésre költeni ugyanolyan eredményért.
A buyer persona egy részletes, félig-fiktív leírás az ideális vásárlóról. Nem statisztika – hanem egy konkrét személy képe: neve van, kora van, problémái, vágyai és szokásai vannak. Ez segít abban, hogy ne „mindenkinek", hanem egy konkrét embernek szóljunk a kommunikációban.
A funnel (magyarul: tölcsér) azt a folyamatot írja le, ahogyan egy ismeretlen emberből végül vásárló lesz. Az elején sok ember „kerül be" – hallanak rólunk, meglátják a nevünket, találkoznak a tartalmunkkal. A folyamat végére kevesebben maradnak, de ők konkrét vásárlási szándékkal érkeznek.
Azért fontos megérteni a funnelt, mert a különböző szakaszokban különböző típusú tartalmakra és üzenetekre van szükség. Ami a tudatosság szakaszában működik, az nem fog konvertálni a döntési szakaszban – és fordítva.
Ez a zárófeladat segít abban, hogy a modul elméleti anyagát azonnal a saját vállalkozásra alkalmazza. Az elvégzett elemzés a képzés többi részének alapja lesz – érdemes alaposan végiggondolni.